Haberi sesli oku
Işıkları Kapat

2017'de e-ticaret trendleri neler olacak?

E-ticaretin hacmi her geçen gün artıyor; kolaylığı, sunduğu ekonomik ve farklı alternatifler 2017 yılında da tüketicilerin online alışverişe ilgisini arttıracak.
Eklenme Tarihi

Chatbotlar ile alışveriş

Facebook, WhatsApp, Twitter gibi uygulamalar müşteri hizmetleri, alışveriş ve rezervasyon yapmayı kolaylaştırmak için entegre robotları kullanmaya başladılar. Tüketiciler artık alışveriş yapmak için çok zaman harcayıp bir sürü uygulama kullanmak zorunda kalmayacak; botlar ile konuşmaya başlayacaklar.

Aynı gün teslimat ve Click & Connect

Çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin %81’inin ürünlerini kısa zamanda teslim almak istedikleri, %68’inin ise iade süreçlerinin basitleştirilmesini talep ettikleri bilinmektedir.

Tüketicilerin %29’unun satın aldıkları ürünlerinin aynı gün teslim edilmesi için ekstra ücret ödemeyi kabul ettikleri bilinmektedir. Bu noktada e-ticaret sitelerinin dağıtım alternatiflerinin çoğaltması ve teslimat sürelerini kısaltması tercih sebebi haline gelmelerini sağlayacaktır.

Tüm bunların yanında kullanıcılar online sipariş verdiği bir ürünü beklemek yerine en yakın mağazadan teslim alma ve yine aynı ürün için mağazada ödeme sırası beklemeden satın alabilmek istemektedir. Click & Connect uygulamaları sanal ve fiziksel mağazaları birleştirmeyi sürdürecektir ve 2017 trendleri arasında yer alacaktır.

İnternetten satın al, mağazadan teslim al dönemi başlıyor

Yapay zekanın seçimleri

Yapay zeka her geçen gün hayatımızda daha fazla yer almaya ve belirleyici rol oynamaya başladı. Tüketiciler satın almadan önce kişisel asistanlarıyla sohbet edecek ve onların tercihlerine hakim bu yapay zekalar onlar için en doğru seçenekleri sunacaktır. Online satış yapan firmalar ise tüketici dinamiklerini bu doğrultuda yeniden gözden geçirerek stratejilerini oluşturacaklardır.

Sektörün ilerleyişi göz önünde bulundurularak yapılan tahminler, 2 milyar dolarlık alışverişin mobil dijital asistanlar tarafından gerçekleştirileceği yönündedir.

Mobil alışverişin önlenemez yükselişi

E-ticaretin son dönemde en çok üzerinde durulan trendidir. Kullanıcıların mobil alışverişe kayması ve alışverişlerinin yarısından fazlasını mobil uygulamalar üzerinden yapıyor olması nedeniyle online alışveriş yapılan mobil site ve mobil uygulama sayısı artacaktır.

Akıllı telefon kullanıcılarının günde ortalama 200 kez telefonlarına baktıkları ancak şirketlerin sadece %14’ünün mobil cihazlara hitap ettikleri belirtilmektedir.

Mobil alışveriş, e-ticaretin yarısını oluşturuyor 

Mobil ödeme ve bağlılık uygulamaları

Temassız ödemenin kolaylığı akıllı telefon kullanıcıları tarafından deneyimlendikçe, mobil ödeme de yaygınlaşmaktadır. Mobil ödeme alınabilen uygulamalar hem müşteri bağlılığını arttıracak hem de hedef kitlenin tüketim alışkanlıkları takip edilebilecektir.

Sosyal satış

Sosyal platformlar çevrimiçi alışveriş siteleri için önemini koruyor. Sosyal medya üzerinden kullanıcı beğenilerinin takibi, ürünlerle ilgili yorumlar e-ticaret siteleri için strateji oluştururken çok önemli veriler sunuyor. Sosyal medyada yeterince yer alan firmaların geri dönüş oranları artmaya devam edecek. Bunun yanında önemli sosyal medya platformlarında görmeye alışacağımız "Satın Al" butonu ile sosyal satışlar fazlasıyla artacaktır.

Sosyal medya platformlarında e-ticaret pazarlaması nasıl yapılır?

Türkiye mobil ödemeyi sevdi

Kişiselleştirme ve özelleştirme

Kişisel verilerin özelleştirilmesi 2017’de e-ticaret sitelerinin rakiplerinden farklılaşmak için yararlanabileceği stratejilerden biridir. Müşterilerin satın aldıkları ürünler üzerinde kişiselleştirilmiş fırsatların sunulması, onların tercihleri doğrultusunda önerilerin sunulması satışları arttıracak ve müşterilerin satın alma sürecini hızlandıracaktır.

 

2017 yılının tüm popüler trendlerini takip edebilirsiniz.

Bu yazı size faydalı oldu mu ? İşternet size her zaman doğru ve kaliteli bilgi vermek ister.
Bu yüzden eski yazılarımızı dahi yeni gelişmeler oldukça sürekli güncelliyoruz.

★ Bu yazıda düzeltme önerileriniz varsa geri bildirim gönderebilirsiniz.
★ Yorum sistemimize katılarak düşüncelerinizi diğer okuyucularımız ile paylaşabilirsiniz.
★ Yazıyı sosyal medyada paylaşarak destek olabilirsiniz.


2017'de e-ticaret trendleri neler olacak?

2017'de e-ticaret trendleri neler olacak? hakkında siz ne düşünüyorsunuz?